Επάγγελμα: χαφιές μερικής απασχόλησης
            Επί δεκαπέντε μέρες η στήλη δεν πήρε ούτε ένα e-mail που να απαντά στο ερώτημα της για το mystery shopping. Ας δούμε, λοιπόν, τι είναι αυτό το νέο (για μας) «φρούτο».
Το mystery shopping είναι ένα καλά οργανωμένο σύστημα χαφιεδισμού μέσα στους τόπους δουλειάς, με παγκόσμιες διαστάσεις. Πλοκάμια αυτού του συστήματος απλώνονται και στη χώρα μας, καθώς ήδη λειτουργούν εταιρείες που στρατολογούν επί πληρωμή άτομα, τα οποία χρησιμοποιούνται από άλλες επιχειρήσεις, προκειμένου οι τελευταίες να διαπιστώσουν ποιοι είναι αποδοτικοί εργαζόμενοι και ποιοι όχι. Τα άτομα αυτά υποδύονται τους πελάτες και, πραγματοποιώντας εφόδους στους χώρους δουλειάς, «αξιολογούν» τους εργαζόμενους! Η δραστηριότητά τους ονομάζεται «μυστικές αγορές» (mystery shopping) και οι ίδιοι «μυστικοί πελάτες» (mystery shoppers).
Οι «αξιολογήσεις» των χαφιέδων παραδίδονται στους ενδιαφερόμενους εργοδότες, οι οποίοι με τη σειρά τους λαμβάνουν τα «κατάλληλα μέτρα» για τους εργαζόμενους που δεν πληρούν τα «κριτήρια», δηλαδή, αυτούς που δεν υπακούουν απόλυτα στα πρότυπα και τους κανόνες της επιχείρησης! Στη χώρα μας πελάτες των εταιρειών παροχής χαφιέδων είναι κυρίως μεγάλες αλυσίδες σούπερ - μάρκετ, ξενοδοχειακές επιχειρήσεις, αλυσίδες επιχειρήσεων ηλεκτρικών ειδών (π.χ., «Μουλτιράμα»), εμπορικές επιχειρήσεις, κλπ.
Στην ιστοσελίδα της εταιρείας «Ιντερνάσιοναλ Σέρβις Τσεκ» - ιδρύθηκε το 1996 και έχει στο δυναμικό της πάνω από 100.000 «μυστικούς πελάτες» παγκοσμίως - δίνονται αποκαλυπτικές εξηγήσεις. Ο «μυστικός πελάτης» επισκέπτεται εμπόρους λιανικής, εστιατόρια, τράπεζες και άλλα και συμπεριφέρεται σαν ένας κανονικός πελάτης. Αφού φύγει από το κατάστημα, συμπληρώνει ένα ερωτηματολόγιο που έχει σχεδιαστεί ειδικά για τον πελάτη της εταιρείας.
Ο «μυστικός πελάτης» είναι ένας «ανεξάρτητος εργαζόμενος» που δουλεύει μόνο με μερική απασχόληση. Οι «αποστολές» του ανατίθενται ως εξής: Συμπληρώνει μια αίτηση με τα στοιχεία του και όποτε υπάρξουν «αποστολές» που ταιριάζουν «με το δικό σας προφίλ, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω τηλεφώνου και θα σας εξηγήσουμε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες (π.χ. πώς θα διεξάγετε την αποστολή, ποιο κλάδο πρέπει να επισκεφτείτε και μέχρι ποια ημερομηνία πρέπει να έχετε τελειώσει την αποστολή)». Και πιο κάτω σημειώνεται: «Αν αποδεχτείτε την αποστολή, μέσα σε 7 μέρες θα λάβετε το ερωτηματολόγιο και λεπτομερείς πληροφορίες».
Η μέθοδος των «μυστικών αγορών» φαίνεται να έχει γίνει αποδεκτή και από πανεπιστημιακά ιδρύματα αφού στέλνουν φοιτητές σε εταιρείες για να κάνουν την πρακτική άσκηση τους με αυτό ακριβώς το αντικείμενο «εργασίας». Ενδεικτικά αναφέρουμε δύο «Ανακοινώσεις Έναρξης Πρακτικής Άσκησης» του Τμήματος Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθήνας. Σύμφωνα με την ανακοίνωση του Φλεβάρη του 2005, ένας φοιτητής στέλνεται στην επιχείρηση «Πλαίσιο Κομπιούτερς» για να κάνει πρακτική άσκηση, μεταξύ άλλων, στις «μυστικές αγορές» σε καταστήματα και τηλεφωνικά κέντρα εξυπηρέτησης πελατών.
Ένα χρόνο μετά, στην ανακοίνωση του Φλεβάρη του 2006, φοιτητές στέλνονται στις εταιρείες «Πειραιώς Ντάιρεκτ Σέρβις» και «Άττικα Σέντερ». Στην πρώτη για «διεξαγωγή mystery calls (σ.σ. μυστικών τηλεφωνημάτων) και mystery e-mails (σ.σ. μυστικών ηλεκτρονικών μηνυμάτων)», δηλαδή για «κλήσεις και αποστολή e-mail στη γραμμή ομάδας εξυπηρέτησης των πελατών της τράπεζας με στόχο τη διερεύνηση του επιπέδου εξυπηρέτησης...». Και στη δεύτερη για «μυστικές αγορές».
Δηλαδή, δε μας έφθαναν οι χαφιδοκάμερες, τώρα θα έχουμε και κατ' επάγγελμα σμπίρους οι οποίοι για να δικαιολογούν το μισθό τους θα γράφουν στην αναφορά τους ό,τι θα ήθελε ν' ακούσει το μεγάλο αφεντικό.
Γεια σου, ρε καπιταλισμέ με τις «πρωτοποριακές» μεσαιωνικές σου επινοήσεις.
 
Βελτιώσεις για το βιβλίο Ιστορίας της ΣΤ' Δημοτικού
Τελευταία πολύς λόγος γίνεται για το νέο βιβλίο Ιστορίας που διδάσκεται στην ΣΤ' Δημοτικού. «Σχετικοί» και «άσχετοι» κονταροχτυπιούνται για την επιστημονικότητα του ή για την ιστορική του συνέπεια. Μπορούσε η στήλη να μείνει έξω απ' αυτό το χορό των τρελών, το θέατρο του παραλόγου; Σέρτενλυ νοτ, όπως θα έλεγαν και οι αρχαίοι ημών πρόγονοι. Με υπερηφάνεια και χωρίς το παραμικρό δικό μας σχόλιο σας παρουσιάζουμε τις προτάσεις που μας έστειλαν μέσω διαδικτύου φίλοι για επίμαχα σημεία που χρήζουν «ιστορικής» αναζήτησης. Ιδού:

1. Λόγω της κακής εκπαίδευσης που υπήρχε από το Βυζάντιο πολλοί έστελναν τα παιδιά τους στο εξωτερικό για σπουδές. Όταν επικράτησε η Οθωμανική Αυτοκρατορία οργάνωσε πολλά κολέγια ανώτερης εκπαίδευσης οι απόφοιτοι των οποίων εύρισκαν αμέσως δουλειά στο Δημόσιο. Πολλοί Έλληνες έστελναν τα παιδιά τους σε αυτά τα κολέγια για να κάνουν καριέρα. Οι απόφοιτοί τους ονομάζονταν Γενίτσαροι.
2. Την περίοδο της Οθωμανικής αυτοκρατορίας η παραπαιδεία είχε μεγάλη
άνθιση. Ο Σουλτάνος ανέθεσε την εκμάθηση της  ελληνικής γλώσσας στην Ορθόδοξη Εκκλησία η οποία άνοιξε με τη σειρά της ιδιωτικά φροντιστήρια. Το πιο ονομαστό ήταν στη χαράδρα του Λούσιου πάνω στο γκρεμό λόγω της καταπληκτικής θέας. Τα παιδιά εκτός από Ελληνική γλώσσα παρακολουθούσαν σύμφωνα με το πρόγραμμα του παιδαγωγικού ινστιτούτου του Σουλτάνου και το μάθημα της Ελληνικής ιστορίας, του Βυζαντίου, θρησκευτικά και ελληνική φιλοσοφία.
3. Όταν οι Τούρκοι ήλθαν στα Βαλκάνια οι λαοί των Βαλκανίων τους αντιμετώπισαν με προκατάληψη και τρομο-υστερία. Πολλοί ρατσιστές δε αντέδρασαν στις προθέσεις της Οθωμανικής κυβέρνησης να κτίσει και τζαμιά σε κεντρικά σημεία της χώρας. Οι μόνοι που έδειξαν ανωτερότητα ήταν μια μερίδα των βορείων Αλβανών που υποδέχτηκαν με τέτοια αγάπη τους Τούρκους ώστε έγιναν και οι ίδιοι Μουσουλμάνοι, οι γνωστοί Τουρκαλβανοί. Όσοι Αλβανοί ήσαν ρατσιστές αναγκάστηκαν να καταφύγουν στη Νότια Ιταλία και την Ήπειρο.
4.  Ένα εορταστικό τριήμερο του 1826 συνέβη ένα τρομερό δυστύχημα όταν
κατά την μαζική έξοδο από την πόλη του Μεσολογγίου πολλοί κάτοικοι ποδοπατήθηκαν στο μεγάλο μποτιλιάρισμα όταν ένας αμελής Τούρκος υπάλληλος αμέλησε να ανοίξει το ένα φύλο της Θύρας της εξόδου της πόλης. Ανάλογο περιστατικό έγινε το 1981 με τη θύρα 7 στο Γήπεδο Καραϊσκάκη.
5. Στις 15 Αυγούστου του 1940, όταν η Μύκονος δεν είχε ακόμα αναπτυχθεί
τουριστικά, ο κόσμος συνέρρεε στην Τήνο όπου διασκέδαζε στο πανηγύρι της  Μεγαλόχαρης καθώς επίσης και πολλοί τουρίστες. Μάλιστα έγινε και ένα ατύχημα  όταν ένα Ιταλικό κρουαζιέρα-υποβρύχιο έπεσε από αμέλεια του κυβερνήτη στο  ελληνικό πλοίο Έλλη.
6. Το 1941 οι Γερμανοί, χάρις στο πρόγραμμα Κοινωνικού Τουρισμού του
Χίτλερ, συνέρρεαν μαζικά στις Νότιες χώρες.
7. Το 1941 είχε αναπτυχθεί ο φτηνός τουρισμός στην Κρήτη. Πολλοί μάλιστα Γερμανοί από χαμηλότερα οικονομικά στρώματα έβρισκαν πάμφθηνες πτήσεις τσάρτερ, χωρίς κατάλυμα στο νησί. Για να γλιτώσουν δε και τους φόρους αεροδρομίου έπεφταν στο νησί με αλεξίπτωτο. Σε πολλούς Κρητικούς δεν άρεσε ο τουρισμός αυτός που δεν απέφερε συνάλλαγμα και κακοδέχτηκαν τους Γερμανούς στο νησί. Έτσι έγινε η μάχη της Κρήτης.
8. Την περίοδο 1941-1944 λόγω της οικονομικής κρίσης που μάστιζε την
Ελλάδα, οι Έλληνες Εβραίοι συνωστίζονταν στους σταθμούς των τρένων για να βρουν ένα μεταφορικό μέσο για τη Γερμανία για να πιάσουν καμιά δουλίτσα. Πολλοί πέθαναν από την ταλαιπωρία και το συνωστισμό.
9. Το 1940-44 είχε ξεσπάσει στην Ελλάδα φοβερός ρατσισμός και ξενοφοβία σε βάρος των Γερμανών οικονομικών μεταναστών. Μόνο λίγοι Έλληνες είδαν τους Γερμανούς σαν ισότιμους Ευρωπαίους πολίτες κρατώντας ταυτόχρονα την Ελληνική τους ταυτότητα. Ήταν οι γνωστοί Γερμανοτσολιάδες που εργάστηκαν για το όραμα της Ενωμένης Ευρώπης.

ametanohto@yahoo.gr